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售后服务

退换货注意事项

发布日期:2021-09-07 12:29 浏览量:143

如何退货?
可以通过在线自助提交退货操作申请。


若订单退款,满减活动中满减金额怎么处理?
若订单退款,将取消因该订单所返还的所有现金券。若退货订单使用了现金券,将不会退还该现金券分摊到每个商品中的金额。 使用了红包的订单,若申请订单部分退货,将不会退还红包分摊到每个商品中的金额,若申请全部退货,红包将会自动返还,自动标记为未使用状态,可以申请红包退款。


订单修改地址,如何办理?
一般情况下,我们不建议您修改地址,因为地址的修改会大幅增加快递公司配送难度,并可能严重影响您订单的配送时效。 如您一定要修改,请您在订单付款后尽快修改。



我的订单已提交退货,大概什么时候可以到帐?
我们会原路径退款到您的账户:在收到您寄回的退货商品后,即时到帐; 原路径退款:在收到您寄回的退货商品后,支付宝当日到帐;银行卡:一般5-7个工作日内到帐,中国银行卡到帐时间约10个工作日



使用红包的订单退货后,红包应该是未使用状态,为什么订单全部退款后依然是已使用状态?
请提供订单号,如果确认订单是全部退货,我们会更改红包的状态变为未使用。您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退款退货。